안녕하세요 강정화 고객님

우선 쌀국수가 파손 되어 도착된점 진심으로 사과 드립니다.

쌀국수가 밀가루 면보다 강하고 비닐은 약하여 많이 터지고 부러져서 도착 되는 경우가 종종 있답니다.

이에 아시아마트에서는 최대한 파손이 없도록 하기 위해 쌀국수 제품 하나하나 에어켑(뽁뽁이)로 꼼꼼히 포장 하고 있답니다.

에어캡 포장 이후 파손이 거의 없었는데 쌀국수 봉지가 찢어지고 내용물도 많이 부서졌다면 아마 배송중 떨어뜨려 파손이 된것으로 추정이 되네요

물품을 포장시 무게가 나가는 병제품을 제일 하단에 위치하고 파손이 쉬운 쌀국수와 라이스페이퍼, 라면류를 상단에 위치 시키는데 택배사에서 취급중 제품을 거꾸로 떨어트리는 경우 상단에 위치한 제품이 완파 되기에 박스에도 송장에도 식품, 유리병, 파손 주의를 강조한답니다.

아시아마트의 제품은 식품인데다 상기에 말씀 드렸듯 파손 주의를 누누히 강조하여 파손 또는 지연 배송등의 사고율이 1% 미만으로 아주 적답니다.

그럼에도 첫 주문에 제품 파손으로 불쾌하게 해드렸으니 너무 죄송하네요

택배사에 강력히 취급주의를 요청하였으며 물품은 어제(화요일) 재 발송 하였습니다.

파손 물품을 재포장하여 택배 기사분께 교환해야 하는 불편이 없도록 하고자 맞교환이 아닌 파손 물품 재발송으로 처리하였으므로 파손품은 폐기하시고 보내드린 새제품으로 사용하시기 바랍니다.

물품 파손으로 불편드린점 다시한번 사과 드리며 동일한 사고가 발생되지 않도록 노력 또 노력하겠습니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

 다른것들은 다 잘받았습니다.

그런데 쌀국수봉지가 찢어져서 왔어요~

그리고 내용불도 많이 부서졌구여~

처음 주문한거였는데...ㅠㅠ